TÉLÉPHONIE VOIP

Vos collaborateurs reçoivent et passent tous leurs appels directement dans l’application Teams. Ils disposent d’un point unique pour leurs communications : appels, messages et visioconférences. Vos participants peuvent également rejoindre une visioconférence Teams par téléphone, ce qui est idéal en cas de connexion internet limitée. Un abonnement spécifique est requis coté Office 365.

Les comptes téléphoniques sont créés et désactivés automatiquement à partir des comptes Offie 365 ou Google Workspace. Les informations de vos utilisateurs et leur statut de disponibilité se synchronisent en temps réel avec l’agenda. La connexion se fait par SSO, sans mot de passe supplémentaire.

Nous pilotons l’intégralité du déploiement : portabilité de vos numéros, configuration de votre standard cloud, installation des applications sur les appareils de vos collaborateurs, création de votre message d’accueil, activation des fonctions IA et formation de vos utilisateurs. Tout est opérationnel sans interruption de service.

La transcription vous offre un historique consultable de toutes vos conversations, sans avoir à réécouter les appels. Les résumés automatiques permettent de retrouver les informations clés en quelques secondes. L’analyse des sentiments vous aide à identifier les tendances de satisfaction et les axes d’amélioration pour vos équipes.

Non, la solution fonctionne sur vos équipements existants (PC, smartphones). Si vous souhaitez des téléphones physiques IP pour plus de praticité, nous pouvons vous en fournir.

Oui, nous assurons la portabilité de l’ensemble de vos numéros. Le basculement se fait sans coupure ni interruption : vos collaborateurs et vos clients ne remarquent aucun changement.

La VoIP (Voice over IP) fait transiter vos appels par internet au lieu du réseau téléphonique traditionnel. Vous bénéficiez de fonctionnalités avancées (transfert, files d’attente, visioconférence, intégration CRM), d’une gestion simplifiée et de coûts réduits, le tout sans changement de vos numéros existants.

C’est un assistant vocal intelligent qui répond automatiquement à vos appels entrants, oriente les appelants vers le bon interlocuteur, répond aux questions fréquentes et collecte des informations, sans intervention humaine et sans limitation horaire.

C’est un widget intégrable sur votre site web ou votre application qui permet à vos visiteurs de vous contacter par chat ou par appel vocal, gratuitement pour eux. Les échanges sont gérés directement par vos équipes depuis la même interface que vos appels téléphoniques.

Vos collaborateurs restent joignables sur l’application smartphone via le réseau mobile. Les appels entrants peuvent être redirigés automatiquement vers des numéros de secours. En complément, notre offre de connectivité avec lien de secours 4G ou satellite garantit la continuité de votre téléphonie.

Notre solution intègre plusieurs fonctions IA : un réceptionniste IA qui accueille et oriente vos appelants 24h/24, la transcription automatique de vos appels et messages vocaux, des résumés automatiques de chaque conversation et une analyse des sentiments pour évaluer la satisfaction de vos interlocuteurs.

Notre solution s’intègre avec de nombreux CRM et ERP : Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk, Freshdesk, Dynamics 365, ConnectWise, Vtiger, Kommo et bien d’autres. Vous bénéficiez de la remontée automatique des fiches clients, du click-to-call et de l’historique des échanges directement dans vos outils. Une API est également disponible afin de connecter toutes applications supplémentaires à votre téléphonie.

Nous proposons des tarifs dégressifs en fonction du nombre d’utilisateurs, avec deux offres : une offre Pro et une offre Entreprise incluant l’intégration Teams et les fonctions avancées. Les forfaits sont disponibles à l’illimité France fixe et mobiles ou à la seconde, avec un engagement de 36 mois.

La solution est accessible sur tous vos appareils : application PC (Windows et Mac), application smartphone et tablette (Android et iOS), téléphone physique IP et application web depuis un navigateur. Vos collaborateurs reçoivent leurs appels sur tous leurs appareils simultanément, au bureau, en télétravail ou en déplacement.